Hilton Desktop Search

Briefing

Die Hilton Desktop Search ermöglicht es Kunden, direkt von ihrem Desktop aus und mit nur fünf Klicks ein Zimmer auf hilton.de zu buchen - direkt, zeitsparend und komfortabel. Ein vorheriger Besuch der Website ist nicht nötig. 

Zielgruppe dieser innovativen Anwendung sind Firmenkunden, Vielbucher und Reisebüros. Diese Kunden erhalten über ihre Firmen- bzw. Reisebüro-Kennnummer einen Rabatt auf alle Buchungen. Die Hilton Desktop Search erlaubt es ihnen, ihre Kennnummer abzuspeichern, so dass sie stets bereits beim Aufruf der Anwendung erscheint.

Ziel

Projektziel war es, insbesondere bei Firmenkunden die Loyalität und das Vertrauen in die Marke zu stärken und die Umsätze zu steigern. 

Umsetzung

Die Hilton Desktop Search ist eine .exe Datei, die direkt vom Desktop des Kunden aus funktioniert (eine Online-Verbindung vorausgesetzt). Eine Installation und Deinstallation ist nicht nötig, dahingehende Sicherheitsrestriktionen von Firmen-PCs stellen deshalb kein Hindernis dar.

Ergebnis

Die Desktop Search, als Hilton-Komfortsuche publiziert, erfreut sich bei Kunden seit dem Start 2007 großer Beliebtheit. Aufgrund des Erfolges wurde sie für Hilton weltweit als internationales Projekt adaptiert und liefert seit Frühjahr 2008 sehr gute Ergebnisse weltweit. Die Komfortsuche hat sich damit zu einem festen Bestandteil des Buchungsprozesses entwickelt.

Unsere Anwendung ist im Markt für Hotelbuchungen einzigartig. Es gibt derzeit unseres Wissens keine vergleichbare Lösung.

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